Zitat von Klaus Kobjoll (Zitat Nr. 6236)

„TQM ist nicht Fehlerfreiheit, sondern das richtige Umgehen mit Fehlern.“

Klaus Kobjoll

Ist einer der erfolgreichsten Hoteliers Deutschlands (Schindlerhof, Nürnberg), ein „ausgezeichneter“ Redner sowie Trainer und Autor.