Ist ein E-Business- und (Personal)Marketing-Experte.
* 09.08.1959 in Bad Tölz (Bayern), Deutschland| „Fühle dich durch und durch in die Situtation des Kunden, und es ist leicht, seine Erwartungen zu übertreffen.“ | ||||
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| „Einer guten Idee ist es egal, wer sie hat.“ | ||||
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| „Fast jeder im Unternehmen weiß, wie sich der Kunde zu verhalten hätte, nur der Kunde nicht.“ | ||||
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| „Service heißt, mit den Köpfen der Kunden zu denken.“ | ||||
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| „Nur zu wissen, wie Kundenservice funktioniert, bringt nichts; Sie müssen fühlen und empfinden wie ein Kunde, dann und nur dann können Sie Kunden begeistern.“ | ||||
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| „Mit nur einem Strich kannst du aus einem - ein + machen.“ | ||||
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| „Bewerber zu enttäuschen kann vorkommen. Bewerber zu täuschen ist verkommen.“ | ||||
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| „Perfekter Kundenservice ist das neue Marketing.“ | ||||
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| „Das ist doch ein Ding der Möglichkeit.“ | ||||
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| „Wir sollten uns verxingen.“ | ||||
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| „Wer einen neuen Weg gehen will, muss den alten Weg verlassen.“ | ||||
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| „Es gibt Kühe, die sind wahre Killer – Ideenkiller: Heilige Kühe.“ | ||||
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| „Eine gute Idee ist eine gute Idee - egal woher sie stammt.“ | ||||
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| „Man kann nicht VERSUCHEN Dinge zu tun. Man kann Dinge TUN oder man kann Dinge NICHT TUN.“ | ||||
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| „An welchem Tag beginnen die meisten Veränderungsprozesse? - Morgen, viele auch in Kürze.“ | ||||
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